Com a nova parceria, a Nice tem como objetivo firmar ainda mais sua posição de hub de inovação em Customer Experience (CX) na região. Num primeiro momento, a própria Entel se tornou usuária do CXone, solução de CX em Nuvem, com mais de um milhão de usuários em todo o mundo. Além de serviços de telefonia móvel e fixa, a operadora tem um braço corporativo de negócios dedicado a integração.
A nova parceira está na fase de onboard, realizando os treinamentos necessários e implementando o CXone em seu ambiente
“A Entel tem forte atuação nos segmentos de heathcare, education e retail, entre outros e agrega capilaridade aos nossos negócios na região”, explica Marcia Golfetti, diretora de Canais da NICE para a região CALA.
A nova parceira está na fase de onboard, realizando os treinamentos necessários e implementando o CXone em seu ambiente. Dessa forma, poderá demonstrar para o mercado a aplicabilidade da solução da Nice em seu próprio ambiente.
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